مرجع خطاهای سرویس Kerio
خطای شماره ۱:
Authentication failed
راه حل:
چنانچه با پیغام بالا روبرو شوید بدین معنی است که شما نام کاربری یا گدرواژه خود را نادرست وارد میکنید یا اینکه اعتبار اکانت شما به اتمام رسیده است
خطای شماره ۲:
The VPN Server is not responding
راه حل:
چنانچه با این پیغام روبرو شوید ممکن است آدرس یا آی پی سرور را نادرست وارد کرده باشید همچنین ممکن است برای سرور میزبان مشکلی پیش آمده باشد در این حالت با پشتیبانی سایت تماس بگیرید
خطای شماره ۳:
UDP traffic is probably blocked
راه حل:
وقتی این پیغام مشاهده میشود چندین دلیل ممکن است داشته باشد:
۱-فایروال یا آنتی ویروس شما اجازه دسترسی به سرویس را نمی دهد
۲-سرعت اینترنت شما بسیار پایین است و بدلیل پینگ بالا امکان اتصال وجود ندارد
۳-ISP نت شما سرویس Kerio را محدود کرده است
تنها راه حل برای رفع این مشکل ریستارت کردن مودم خود و تست مجدد سرویس است
خطای شماره ۴:
VPN connection to “xxx.xxx.xxx.xxx” failed due to error:
Connection Clodes
راه حل:
هنگامی که با پیغام بالا روبرو شدید بدانید که به احتمال زیاد در منطقه مخابراتی شما سرویس کریو مسدود شده است
البته گروه فنی رایان یک فایل فیکس برای رفع مشکل برخی از کاربران آماده ساخته که می توانید این فایل را از لینک زیر دریافت کنید:
دریافت فایل فیکس مخصوص ویندوز ۳۲ و ۶۴ بیتی
برای دریافت فایل حتما روی لینک بالا کلیک کنید
پس از دریافت فایل بالا روی آن کلیک کرده و “Run as Administrator” را کلیک کنید.
توجه کنید که در برخی از مناطق مخابراتی حتی با استفاده از فایل فیکس مشکل رفع نمیشود چنانچه شما نیز همین مشکل را دارید با پشتیبانی سایت در تماس باشید.
خطای شماره ۵:
پس از اتصال همه سایت ها باز میشوند به جز سایت “Facebook”
راه حل:(ویندوز ۷)
برای رفع مشکل بالا موارد زیر را طی کنید:
۱-از درایو ویندوز خود وارد مسیر زیر شوید:
C:\Windows\System32\drivers\etc
۲-فایل “hosts” را از لینک زیر دریافت کنید و به مسیر فوق کپی و جایگزین فایل قبلی کنید
برای دریافت فایل کلیک کنید
۳-ارتباط خود را با اینترنت قطع کرده ومجدد متصل شوید